Informatie
We zijn trots op onze kaarsen maar kunnen ons goed voorstellen dat je vragen hebt. Hieronder vind je de mees gestelde vragen. Staat je vraag er niet tussen? Neem dan contact met ons op via het formulier hieronder. We streven ernaar je vraag binnen 3 werkdagen te beantwoorden.
Veelgestelde Vragen
Van welk materiaal zijn jullie kaarsen gemaakt?
De kaarsen worden gemaakt van sojawas. Dit is een plantaardig alternatief op parafine en is daardoor beter voor het milieu. Lees hierover meer onder het kopje 'Waarom sojawas?'
Hoe lang brand de kaars gemiddeld.
De kaars van 20cl brand ongeveer 30 á 35 uur. De kaars van 30cl brand ongeveer 45 á 50 uur.
Afhankelijk van hoe je met de kaars om gaat zal de brandtijd korter of langer zijn. Zorg er voor dat je de bovenste laag kaars bij de eerste keer aansteken volledig smelt om tunnelen te voorkomen. Ook is het belangrijk voor de kaars dat de lont niet te kort wordt en dat de kaars niet te lang aan een stuk brand. Brand de kaars niet langer dan 3 á 4 uur voor optimaal gebruik.
Wat is een waxmelt?
Een waxmelt is een tablet die je in een kaarsenbrander kan leggen en kan laten smelten. Op deze manier komt de geurolie uit de tablet vrij en geurt je woonkamer heerlijk naar de gekozen geur.
De tableten die wij aanbieden zijn in reep vorm. Deze kan worden opgebroken in verschillende stukken, zodat de waxmelt meerdere malen kan worden gebruikt.
Kan ik een gepersonaliseerde kaars of waxmelt bestellen?
Ja! Onder producten kun je de personaliseer collectie vinden. Hier kun je een kaars of waxmelt personaliseren voor jezelf of als cadeautje voor een ander.
Je kunt je naam neerzetten, maar ook een leuk woord zoals 'SLAY', 'LOVE' of andere woorden zijn mogelijk. Daarnaast kun je de kleur aanpassen zodat de kaars helemaal in jou stijl is.
De collectie is beschikbaar vanaf 1 november 2025.
Wat zijn de verzendkosten?
De verzendkosten zijn 1,45. Bij bestellingen vanaf 30,- is de verzending GRATIS. Bij besteding van 24,95 of meer krijg je een GRATIS mini vanille kaarsje bij je bestelling.
Kan ik een kaars retourneren?
Om hygiënische en veiligheidsredenen kunnen kaarsen die zijn aangestoken of gebruikt niet worden geretourneerd.
Gepersonaliseerde of op maat gemaakte kaarsen (zoals met naam, tekst of specifieke kleur- of geurkeuze) zijn eveneens uitgesloten van retour.
Niet-gepersonaliseerde, ongebruikte kaarsen kunnen binnen 14 dagen na ontvangst worden geretourneerd, mits ze in originele staat en verpakking zijn.
Wat als de kaars beschadigd aan komt?
Wij zijn ons bewust van de kwetsbaarheid van kaarsen en proberen ons uiterste best te doen om de kaars zo goed mogelijk te verpakken. Echter kunnen ongelukken gebeuren. Komt je kaars beschadigd aan omdat hij niet goed is verpakt, neem contact met ons op via de mail, maak foto's van de beschadiging, verzenddoos en originele verpakking. Je kunt de kaars kosteloos retourneren en je krijgt een nieuwe opgestuurd. Let op, wij zijn niet verantwoordelijk voor beschadigingen die ontstaan zijn door het postkantoor.
Kan ik jullie kaarsen inkopen als groothandel/ winkel?
Ja zeker dat kan! Neem contact met ons op via het emailadres info@santinacandles voor meer informatie.
Kan een een gepersonaliseerde bestelling doen voor bijv. een bruiloft of feest?
Ja zeker dat kan! Neem contact met ons op via het emailadres info@santinacandles.nl, vermeld je specifieke wens voor meer informatie over prijsinschatting, levertijd etc.
